Level 4 — Incident 调查¶
当多个 TradePass 页面同时出现需要统一判断的信号时，使用本等级进行基于证据的 Incident 调查。这是案例训练，不是根因工程课程。
Incident 方法¶
时间线本身就是证据。 当前快照不能解释之前的记录；证据范围也不会自动等于 Client / UID 范围。每个案例都应先写下：已确认事实、未确认问题、当前已确认范围、下一步核对及首次升级信息，再查看参考答案。
案例 1 - XAUUSD 报价冻结¶
情景：Taker Symbol Dark 指向 XAUUSD；Updated 变旧、LPs 发生变化，Client Stream 有相关 XAUUSD Symbol / Stream 证据，实时订单流中有相关拒单。
证据：告警 → 品种总览 → 连接状态 → 相关 Client Stream → 已识别订单。Client / UID 和 Account 事实必须与 Client Stream 报价证据分开。
学习者问题：什么已确认？什么未确认？当前范围是什么？下一步检查什么？写出首次升级信息。
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XAUUSD 处于页面显示的告警条件，报价新鲜度变旧、LP 参与度变化，且已有相关证据。根因、全部客户范围和全部订单范围仍未知。先围绕 XAUUSD、可见连接事实、已识别订单和已复核价流开展；只有新证据支持时才扩展。升级事实与未知项，并持续监控。案例 2 - 拒单增加，报价正常¶
情景：相关拒单增加；品种总览仍显示 Updated 新鲜、Bid 低于 Ask、点差符合当前条件且没有意外 LP 缺失；相关 Trade 路径需要复核。
证据：实时订单流视图 / Subscription → 订单 ID / Server Time → 账户与产品背景 → 连接状态 Trade 路径 → 品种总览。
学习者问题：什么已确认？哪些必须保留为未知？当前在看哪种订单流范围？下一步检查什么？写出首次升级信息。
证据不一致：当前快照不等于时间线。 连接状态当前可显示 Connected，但实时订单流仍持续出现相关拒单。应记录时间差，不得强行合并为同一结论。
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已识别的结果记录和相关 Trade 路径条件属于已确认事实。筛选视图不代表完整订单流；报价行正常也不能证明每条执行路径均正常。可写：“当前 Connection Status 显示 Connected，但 Decision Stream 仍出现相关拒单。两者的时间关系及原因仍在核对。”案例 3 - 一个 UID，多个账户¶
情景：同一 UID 下 Account A 与 B 在同一窗口出现匹配的异常订单证据；Account C 没有相同订单或信号。
证据：Client / UID → ACC → Account A 与 B 证据 → 仅为判断相关性才查看 Account C → 持仓、订单与历史记录。
学习者问题：A 与 B 有什么已确认事实？C 有什么尚未确认？何时可以扩大范围？写出首次升级信息。
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UID 仅说明账户关联，不会转移证据。必须比较每个账户自己的时间与订单事实。只有 A 与 B 的证据一致时，才可支持共同的当前范围；C 在出现自身相关证据前不属于已确认影响。案例 4 - 市场事件还是系统 Incident？¶
情景与时间线：
证据：交班中的已确认事件背景 → 品种总览 → 连接状态 → 已确认视图范围的实时订单流 → 仅在相关时查看 Client Stream 与账户证据。
学习者问题：这条时间线支持什么？它没有证明什么？当前范围是什么？写出首次升级信息。
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时间线支持对市场、报价和订单进行时间关联复核。事件相关性只是背景，不证明事件导致系统 Incident 或全部拒单。应说明已确认的产品 / 订单 / 客户范围、已核对的证据和剩余未知项，并继续监控。提醒¶
仅在被分配的 Dealer 权限内使用。
完成标准¶
- 我能将多个相关页面的信息整理为一条时间线。
- 我能区分事实、范围与未知项，不擅自判断根因。
- 我能完成简洁的升级信息和未关闭事项交班。