Level 3 — Alarm 调查¶
Classic 已说明告警处理职责。本等级只训练如何在 Edge 中保存 Alarm 的初始状态、核对相关页面、验证 Scope 并形成 Evidence。
目标与核心流程¶
告警不等于根因。 在打开更多页面前，先保留初始可见状态。告警对象只是页面显示的起始范围；已确认影响范围必须由后续证据建立。
适用于出现需要关注的可见告警或条件时。
Alarm Activity 只显示当前处于 Firing 状态的告警。告警恢复后会从 Alarm Activity 中消失；需要查看历史恢复状态时，请使用历史 Alarm 视图。告警当前仍处于 Firing 状态，不代表 Dealer 的调查已经完成。
官方 TradePass 告警¶
Taker Symbol Dark
严重等级：Critical。
已确认：客户侧 Taker 产品处于页面显示的告警条件。
检查：品种总览 → 连接状态 → 相关客户价流 → 实时订单流。
不要假设：Maker、LP 或所有客户导致或共同受到该条件影响。
保存 / 升级：产品、Server Time、告警状态、报价新鲜度及相关客户 / 订单证据；按已确认范围立即升级。
Maker Symbol Dark
严重等级：Warning。
已确认：特定 Maker × Symbol 输入报价处于页面显示的告警条件。
检查：品种总览，再查看相关连接和报价证据。
不要假设：整个 Maker pool 已 dark，或所有客户报价均受影响。
保存 / 升级：Maker、产品、Server Time、告警状态及已确认下游证据；影响、持续时间或范围需要时再升级。
常见调查模式¶
以下是 Academy 调查模式，不是官方 TradePass 告警名称。
连接异常调查
已确认：可见连接证据需要关注。
检查：连接状态 → 类别 → 具体链路 → Quote 或 Trade → 状态与心跳。
不要假设：所有路径或整个系统均已断开。
保存 / 升级：Server Time、链路、流量方向、状态、心跳及已确认的下游现象。
报价 / 价格异常调查
已确认：可见报价条件需要复核。
检查：Symbol / Maker pool / Bid / Spread / Ask / Updated / LPs / M_micro；仅在需要时再查看相关页面。
不要假设：报价源、LP 或规则就是根因。
保存 / 升级：产品、Server Time、可见报价字段和已核对证据。
拒单 / 订单异常调查
已确认：页面显示的订单结果需要复核。
检查：当前实时订单流视图 → Server Time → 订单 ID → Account / UID → 结果 → 连接 / 报价背景。
不要假设：拒单证明连接、报价或平台问题。
保存 / 升级：视图、时间、订单标识、结果及相关背景。
阅读订单证据前，先确认实时订单流视图。Rejected only、产品 / 异常视图和 All orders 属于不同范围；筛选视图不等于完整订单流。
升级、监控或交班¶
使用一条事实更新：Server Time → 告警 → 观察事实 → 已确认范围 → 已核对证据 → 关键未知项 → 当前跟进 → 下次复核。 升级后仍须持续监控、保存新证据，并为所有未关闭事项记录负责人、下一步操作和下次复核时间。