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Level 0 — 开始值班

在处理具体异常前，先确认工作台具备安全值班所需的信息和实时页面。

开班时间线

01阅读上一班交班查看未关闭事项、负责人、下一次复核时间和预期事件。
02打开监控 Dashboard加载获批工作区，并确认实时数据持续更新。
03检查连接状态查看 Taker、Maker、Trading Platform 和 CRM 链路。
04检查品种总览扫描报价变化、点差以及停止更新或高亮的行。
05打开实时订单流确认当前订单决策记录持续进入。
06确认告警识别当前 Firing 告警和未关闭跟进事项。
07确认 Desk Ready记录开班就绪状态；存在缺口时先升级。

打开正确的 Dashboard

TradePass Dashboards 提供获批的监控看板。实际工作区可能已经放置好面板，而不会显示以下模板卡片；但这三类名称与真实 Dashboard 结构一致。下图是脱敏界面示意，不是实时系统截图。

TRADEPASS EDGE Dashboards 打开获批看板；值班期间不创建或配置看板。
选择获批的监控看板使用本班分配的看板；以下名称用于识别其监控目的。
1⌁Quote monitor产品报价与报价状态。
2◌Client streams相关 Symbol / Stream(s) 的客户侧最终报价证据。
3⌁Order flow实时 Decision Stream 记录。
  1. Quote monitor：开班进行报价与产品监控时使用；它会引导你进入品种总览和获批的相关报价面板。
  2. Client streams：只有班次、投诉或调查需要客户侧报价证据时才使用；它不是 Client / UID 或 Account 页面。
  3. Order flow：用于打开实时订单流，并在阅读订单前确认当前观察范围。

本培训不要求你添加面板、创建 Dashboard 或修改 Dashboard 布局。获批看板缺失或没有更新时，应记录缺口并升级。

开班检查清单

  • 已阅读上一班交班；未关闭事项有负责人和下一步动作。
  • 所需 Dashboard 已打开，数据持续更新。
  • 没有未核对的 Disconnected 链路或过期心跳。
  • 已扫描品种总览中的停价或异常点差变化。
  • 实时订单流正在接收当前记录。
  • 已结合交班信息确认 Firing 告警和现有 Incident。
  • 所有开班缺口均已记录并升级。

发现问题怎么办？

不要凭假设宣布开班就绪。记录受影响页面、准确时间、可见状态和范围，使用一个相关来源交叉核对，通知 Shift Leader / Manager 或指定负责人，并持续监控。除非获得该项操作的明确授权，否则不得修改生产控制。

三项自检

  1. 我能否说清每个未关闭事项、负责人和下一次复核？
  2. 获批 Dashboard、连接状态、品种总览和实时订单流是否均显示当前数据？
  3. 若关键页面缺失或状态不清楚，我是否已记录缺口并在宣布开班就绪前升级？

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