升级与交班¶
升级不是把问题丢给别人，而是把已确认事实、未知项和下一步移交给有权限或专业判断能力的人。
什么时候必须升级¶
- 关键资料缺失、时间线矛盾或系统不支持所需查询；
- Pattern 重复、集中或跨多个账户，已达到值得复核的程度；
- 涉及 UID、IP、Device、资金流、账户限制或客户定性；
- 涉及 STP、LP、Counterparty、Routing、Failover 或执行异常；
- 可能影响多个客户、Symbol 或系统；
- 需要改价、改单、赔付、限制账户或修改任何配置。
升级信息顺序¶
- Issue：发生了什么，何时收到。
- Identity：Account、Ticket、Symbol、时间窗口。
- Confirmed：已确认事实与来源。
- Scope：当前最小可证明范围。
- Unknown：缺什么、为什么无法确认。
- Assessment：Normal / Watch / Suspicious / Unable to Confirm。
- Request：需要 Senior / Risk / System owner 做什么。
- Next update：负责人和复核时间。
交班模板¶
[时间] 接手 [问题]，涉及 [Account/Ticket/Symbol/时间窗]。当前确认 [事实]，证据来自 [MT4/MT5/Edge 页面与 ID]。Scope 为 [范围及依据]。尚未确认 [未知项]。Junior Assessment：[结果]。已升级 [角色] 处理 [请求]；下次复核 [时间]。不得将当前 Pattern 写成违规结论。
完成交班前检查¶
- 接班人能否用记录中的 ID 和时间重新找到证据？
- 时间是否统一到 Server Time？
- 是否同时记录支持与不支持当前假设的证据？
- 是否把观察、推测和最终定性分开？
- 是否写清负责人、下一步、截止时间和触发条件？