课程 1.5 - 交班¶
交班是运营责任从一名 Dealer 转移到另一名 Dealer 的正式过程。交班不是聊天，也不是简单说“都正常”。好的交班应让接班人员立即知道当前状态、未关闭风险、Shift Leader / 当班负责人和下一步重点。
交班流程¶
复核平台
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复核报价
ReviewQuotes
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复核 Bridge / 报价源
复核 Bridge 与报价源
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复核 Exposure
ReviewExposure
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复核 Incident
ReviewIncidents
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准备交班记录
PrepareReport
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口头确认
VerbalHandover
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接班确认
交班必须覆盖¶
| 区域 | 必须包含的内容 |
|---|---|
| 平台 | 当前状态、异常告警、维护或已知问题 |
| 报价 | 点差、图表表现、报价源状态和异常产品 |
| Bridge / 订单 | 队列、大手数订单、快平提醒、拒单 / 超时模式 |
| Exposure / 风险 | 重大变化、集中度和事件相关风险 |
| Incident | 当前状态、证据、负责人和下次更新时间 |
| 事件 / 日历 | 新闻、假期、换月、计划控制或临时方案 |
标准记录¶
平台状态：
报价 / 图表状态：
Bridge / 报价源状态：
Exposure / 集中度：
未关闭 Incident：
待处理事项：
事件日历：
监控优先级：
Shift Leader / 当班负责人 / 下一步动作 / 下一次更新时间：
好交班与差交班¶
差交班：
报价源有点问题，注意一下。
好交班：
06:45 UTC 起，报价源 B XAUUSD 报价贡献下降，点差较 30 分钟基准扩大约 1.8 倍。Bridge 队列正常，报价源 A / 报价源 C 可用。当前 XAUUSD net buy exposure 较上一时段明显上升。建议 London Open 前继续每 15 分钟复核一次。Shift Leader / 当班负责人：Day Shift Dealer。
交班原则¶
专业交班要说明三件事：
- 发生过什么。
- 现在状态如何。
- 接下来可能发生什么，以及谁负责。
实战训练¶
真实场景
交班时，报价源 B 仍有间歇延迟，但交班人只说“差不多正常了”。
Dealer 应该看的证据
最近一次异常时间、当前状态、影响产品、已通知 Shift Leader / 当班负责人、下一步动作、下次更新时间。
错误示范
用“应该没事了”交班，没有数字、Shift Leader / 当班负责人和下一次更新时间。
正确处理
写清楚当前状态、证据位置、Shift Leader / 当班负责人和下一次更新时间；未关闭事项必须让接班人能继续跟进。
总结¶
交班质量直接影响班次连续性。好的交班让风险不断线，差的交班会让团队重复调查、遗漏责任或错过升级时机。
完成标准¶
- 能说明本课的核心风险或操作目的
- 能指出需要查看的系统、数据或证据
- 能说明正确的升级或处理方式
- 能在模拟或实际指导场景中按流程处理