课程 1.3 - 核心职责¶
Dealing Room 的核心职责，是持续观察交易环境是否正常运行，并在异常出现时核对事实、保存证据、清晰升级和完成有效交班。
职责地图¶
平台监控→报价监控
报价监控→执行监控
执行监控→Bridge 监控
Bridge 监控→报价源监控
报价源监控→Exposure 监控
Exposure 监控→Incident 处理
Incident 处理→报告与交班
核心监控区域¶
| 区域 | Dealer 关注点 |
|---|---|
| 平台 | MT4 / MT5 登录、服务器状态、会话状态和订单处理 |
| 报价 | Bid / Ask、点差、更新频率、报价新鲜度和图表表现 |
| 执行 | 延迟、拒单、超时、滑点和部分成交 |
| Bridge | 连接、队列、路由、匹配和异常日志 |
| 报价源 | 会话状态、报价质量、报价贡献、延迟和成交情况 |
| Exposure | 净敞口、总敞口、集中度、方向和重大变化 |
| Incident | 发现时间、影响范围、证据、升级和关闭状态 |
| 交班 | 未关闭事项、负责人、证据位置、下一步动作和下次更新时间 |
Junior Dealer 的职责边界¶
Junior Dealer 可以监控、核对现有信息、保存证据、记录已确认事实、升级异常并完成交班。Junior Dealer 不得自行修改生产配置、客户交易条件、权限、风险参数或系统设置。受控系统操作仅限获得该项操作明确授权的人员执行。
标准动作¶
- 观察信号。
- 使用至少一个可靠来源核对。
- 保存现有证据。
- 记录时间、产品、账户范围和影响。
- 必要时通知 Shift Leader / 当班负责人。
- 未关闭的重要事项必须完成清晰交班。
实战训练¶
情景¶
同一监控窗口内同时出现客户投诉、报价源 B 延迟和 Exposure 告警。Dealer 在完成证据核对前，不应把三个信号直接视为同一个已确认事件。
需要查看的证据¶
- 客户投诉时间、受影响订单或账户范围，以及客户描述的现象。
- 报价源会话状态、延迟、时间戳，以及与其他报价源的对比。
- Bridge 队列、路由或匹配状态，以及相关订单记录。
- Exposure 方向、集中度、受影响产品和变化过程。
- Client Terminal 图表，以及相关平台状态或市场事件背景。
Dealer 可以执行的动作¶
- 区分已确认事实与仍需复核的观察结果。
- 保存截图、日志、订单编号和时间戳。
- 记录当前影响范围，并说明各信号是否已经证实存在关联。
- 使用结构化信息升级重要异常。
- 继续监控；如事项尚未关闭，完成清晰交班。
权限边界¶
Dealer 可以核对、记录、留证、升级和监控。生产配置、客户条件、风险控制或其他受控系统操作，仅限获得该项操作明确授权的人员执行。
总结¶
Dealing Room 的价值不在于猜测市场方向或过早判断原因，而在于及时发现问题、清楚证明事实、遵守权限边界，并让运营风险在不同班次之间持续可见。
完成标准¶
- 能说明本课的核心风险或操作目的
- 能指出需要查看的系统、数据或证据
- 能说明正确的升级或处理方式
- 能在模拟或实际指导场景中按流程处理